問題解決力

問題とは？

あるべき姿と現状のギャップ。
問題とは個々で異なるため、企業など集団のあるべき姿を導き出すには、認識を揃える必要がある。

問題解決の4つのステップ

1. What：問題の明確化
   問題はなにか？どの程度の問題か？
2. Where：問題箇所の特定
   どこが悪いのか？
3. Why：原因の追求
   なぜ、そうなっているのか？
4. How：解決策の立案
   どうすればいいのか？

問題解決の落とし穴

• インプットとアウトプットの混同
  Whereの特定は、インプット（打ち手）を考える前に、アウトプット（結果）を先に分解して、問題を絞り込むこと。
• 根拠のない決め打ち
  原因を決め打ちせず、仮説を数値で検証すること。
• 無目的な分析による浪費
  原因の把握・特定には、目的を明確にして、意味のある分析を行うこと。